ネットワークに問題が発生した場合、すべての設定をリセットするのではなく、まず現在の状態を保存します。 5 つの簡単なチェックにより、問題がローカル リンク、ルート、DNS、またはアプリケーション層にあるのかどうかが識別されます。

基本的な考え方

ipconfig /all はアダプター構成を示し、route print はルーティングを示し、arp -a はローカル IPv4 近隣キャッシュを示します。 nslookup は名前解決を調べます。一方、Test-NetConnection は、特定のターゲットの TCP アクセスをチェックするために使用できます。各コマンドは異なる質問に答えます。

確認手順

  1. まず、実行中のアプリケーションと実行していないアプリケーション、接続タイプ、およびエラー時間を書き留めます。
  2. アダプター、ルート、および DNS 出力を取得します。共有する前に内部名などの機密情報を抽出します。
  3. 独自のサービスに対してのみター​​ゲットを絞った接続テストを実行します。次に、出力を一緒に評価します。

実践例

内部ポータル名は解決されたが、TCP 443 接続を確立できない場合は、DNS キャッシュを繰り返しクリアする代わりに、ルートとアクセス ポリシーを見直してください。 TCP は成功したがブラウザが失敗した場合、TLS またはアプリケーション層が次の候補になります。

結果を正しく解釈する

ネットワークのリセット、アドレスの解放、およびファイアウォールのシャットダウンは、初期テストではありません。特にリモート サポート中に接続が切断される場合があります。最初のレポートでは、確認された結果のみを書きます。証拠なしに根本原因を確認しないでください。

出典と参考資料

プロトコルまたはコマンドの詳細: Microsoft Learn — ipconfig。手順とシナリオ例は IPScans の編集者の説明です。