Bir web adresi tarayıcıda açıldığı halde güncelleme veya yedekleme hizmeti aynı adrese bağlanamayabilir. Bu çelişki çoğu zaman iki istemcinin aynı ağ ayarlarını ve aynı kimliği kullandığı varsayımından doğar. Kullanıcı oturumu ile hizmet hesabı farklı bağlamlardır. Teşhiste önce gerçekten aynı hedef, port ve çıkış yolu kullanılıp kullanılmadığını öğrenin.
Mevcut ayarı okuyun
Windows üzerinde netsh winhttp show proxy mevcut WinHTTP proxy bilgisini görüntüler; yapılandırmayı değiştirmez. Uygulamanın gerçekten WinHTTP kullanıp kullanmadığını ürün belgesinden kontrol edin. Tarayıcı otomatik yapılandırma, kullanıcı ayarı veya kendi politikasını kullanabilir. Bu nedenle komutun doğrudan erişim göstermesi bütün bilgisayarın proxy kullanmadığını kanıtlamaz. Hizmetin hata günlüğündeki hedef ve durum kodunu da kaydedin.
Ayrıştırıcı sorular
Hizmet DNS çözümleyebiliyor mu, proxy'ye erişebiliyor mu, kimlik doğrulamada mı kalıyor? Bir proxy kimlik hatası ile uzak sunucu reddi aynı değildir. Tarayıcıda önceden açılmış oturum, hizmet hesabının sahip olmadığı erişimi sağlayabilir. Kurumun izin verdiği teşhis yöntemiyle hizmet bağlamını inceleyin. Parolayı komut satırına yazıp günlüklerde veya işlem listesinde bırakmak uygun test yöntemi değildir.
Örnek: gece çalışan yedek işi
Yedek işi yalnızca kullanıcı oturum açtığında çalışıyor olsun. Bu durum kullanıcıya bağlı kimlik veya ayar olasılığını güçlendirir. Ağ cihazlarını yeniden başlatmadan önce işin hesabını ve proxy gereksinimini inceleyin. Gerekli düzeltme uygulamaya özel yapılabiliyorsa bütün makinenin çıkış ayarını değiştirmeyin. Önceki ayarı dışa aktarın ve geri dönüş adımını belirleyin.
Kabul testi
Hizmeti normal zamanlama ve normal hesapla çalıştırın. Tarayıcıdan elle yapılan başarılı deneme yeterli değildir. Aktarımın tamamlandığını ve uygulama tarafında kaydın oluştuğunu doğrulayın. Destek raporunda kullanılan ağ kitaplığı ve proxy bağlamı biliniyorsa belirtin; bilinmiyorsa kesin neden olarak yazmayın.
Kaynak ve ilgili okuma
Birincil kaynak: Microsoft Learn — netsh winhttp. Kontrol tarihi: 11 Ekim 2026. Senaryolar açıklayıcı örneklerdir; gerçek test sonucu olarak sunulmaz.
Başlangıç için Windows ağ teşhisi rehberine, düzenli kontrol için ağ bakım listesine bakın.