عند حدوث مشكلة في الشبكة، احفظ الحالة الحالية أولاً بدلاً من إعادة ضبط كافة الإعدادات. تحدد خمسة اختبارات بسيطة ما إذا كانت المشكلة في الارتباط المحلي أو المسار أو DNS أو طبقة التطبيق.
النهج الأساسي
يعرض ipconfig /all تكوين المحول، وتظهر طباعة المسار التوجيه، ويعرض arp -a ذاكرة التخزين المؤقت المجاورة لـ IPv4 المحلية. يقوم NSLOOKUP بفحص تحليل الاسم. من ناحية أخرى، يمكن استخدام اختبار NetConnection للتحقق من وصول TCP لهدف محدد؛ يجيب كل أمر على سؤال مختلف.
خطوات التقديم
- قم أولاً بتدوين التطبيقات التي تعمل والتي لا تعمل، ونوع الاتصال، ووقت الخطأ.
- احصل على المحول والمسار ومخرجات DNS؛ استخراج المعلومات الحساسة مثل الأسماء الداخلية قبل المشاركة.
- قم بإجراء اختبار الاتصال المستهدف على الخدمة الخاصة بك فقط؛ ثم قم بتقييم المخرجات معًا.
مثال عملي
إذا تم حل اسم البوابة الداخلية ولكن لا يمكن إنشاء اتصال TCP 443، قم بمراجعة سياسات التوجيه والوصول بدلاً من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS بشكل متكرر. إذا نجح TCP ولكن فشل المتصفح، فإن TLS أو طبقة التطبيق هي المرشح التالي.
تفسير النتيجة بشكل صحيح
لا تعتبر إعادة تعيين الشبكة، وتحرير العنوان، وإيقاف تشغيل جدار الحماية بمثابة اختبارات أولية. قد يتم قطع الاتصال، خاصة أثناء الدعم عن بعد. في التقرير الأول، اكتب فقط النتيجة التي رأيتها؛ لا تؤكد السبب الجذري دون دليل.
قراءة المصدر والمتابعة
تفاصيل البروتوكول أو الأمر: مايكروسوفت تعلم — ipconfig. الخطوات وسيناريو المثال هي السرد التحريري لـ IPScans.